A Obrax Construções oferece diferentes modalidades de entrega de acordo com as necessidades do cliente, alinhadas ao tipo de produto adquirido, ao estoque disponível e à região de destino.
1. Modalidades de Entrega
As entregas da Obrax Construções são realizadas por frota própria ou por transportadoras terceirizadas parceiras, de acordo com a região de destino, o volume e as características do produto adquirido. A escolha da modalidade de entrega mais adequada é de responsabilidade exclusiva da Obrax Construções, sempre priorizando eficiência e segurança no transporte.
1.1. Entrega pela Frota Própria
Para regiões atendidas pela frota própria da Obrax Construções, a entrega é realizada diretamente por colaboradores da empresa, garantindo maior controle de qualidade no transporte e na entrega dos produtos. Essa modalidade está disponível para regiões selecionadas conforme a operação logística vigente.
1.2. Entrega por Transportadora Terceirizada
Para regiões não atendidas pela frota própria, as entregas são realizadas por transportadoras parceiras devidamente credenciadas. O cliente receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real pelo site da transportadora.
1.3. Agendamento de Entrega
Em algumas regiões, a Obrax Construções disponibiliza a opção de agendamento de data e turno de entrega. O cliente será informado sobre esta possibilidade durante o checkout ou por e-mail após a confirmação do pedido. Para agendamentos, entre em contato pelo e-mail sac@obraxconstrucoes.com.
2. Frete Grátis
Para pedidos abaixo de R$ 500,00, o valor do frete será calculado automaticamente no checkout com base no produto, na quantidade, no peso e no CEP de entrega. O cliente pode simular o frete antes de finalizar a compra.
3. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme:
- O produto adquirido e sua disponibilidade em estoque.
- A região de destino e a modalidade de entrega aplicada (frota própria ou transportadora parceira).
- A forma de pagamento escolhida.
Os prazos estimados são exibidos no carrinho e no checkout antes da confirmação do pedido. Após a confirmação, o prazo definitivo é informado por e-mail.
4. Cobertura de Entrega
A Obrax Construções entrega em todo o território nacional. Regiões remotas ou de difícil acesso podem apresentar prazos mais longos, sujeitos à disponibilidade das transportadoras parceiras. Verifique a disponibilidade de entrega para o seu CEP no checkout antes de finalizar o pedido.
5. Condições para Recebimento
Para garantir a entrega bem-sucedida, o cliente deve assegurar:
- Presença de uma pessoa maior de 18 anos no endereço indicado para recebimento.
- Acesso adequado ao local de entrega para veículos de carga (caminhões ou utilitários).
- Disponibilidade de espaço e estrutura para a recepção de produtos de grande porte ou elevado peso, como sacos de cimento, blocos cerâmicos e argamassa.
A Obrax Construções e as transportadoras parceiras não são responsáveis por:
- Arrumação ou montagem dos produtos no local de entrega.
- Subida de materiais em escadas, elevadores ou andares.
- Descarga em locais sem acesso adequado para veículos de carga.
6. Tentativas Frustradas de Entrega
Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário, endereço não localizado ou acesso impedido, serão realizadas até 3 (três) tentativas em dias úteis. Após as tentativas, o produto retornará ao depósito e o cliente será contactado para reagendamento. Nessa situação, poderá ser cobrada nova taxa de frete para reenvio.
7. Entregas Parciais
A Obrax Construções poderá realizar entregas parciais quando produtos de um mesmo pedido estiverem disponíveis em datas diferentes. O cliente será informado previamente e não haverá cobrança adicional de frete por este motivo.
8. Recusa no Recebimento
O cliente poderá recusar o recebimento de um produto nas seguintes situações:
- Embalagem visivelmente danificada que possa ter comprometido o produto.
- Produto diferente do que foi pedido.
- Quantidade divergente do pedido.
Em caso de recusa justificada, o cliente deve registrar o motivo com o responsável pela entrega e entrar em contato com o SAC em até 48 horas pelo e-mail sac@obraxconstrucoes.com.
9. Extravio ou Dano no Transporte
Em caso de dano constatado no ato da entrega realizada pela frota própria ou por transportadora parceira da Obrax Construções, o cliente deve recusar o produto, fotografar a embalagem danificada e entrar em contato pelo e-mail sac@obraxconstrucoes.com em até 48 horas. A Obrax Construções se responsabiliza pelos danos ocorridos durante o transporte realizado por sua frota ou por transportadoras contratadas pela empresa.
10. Erro no Endereço de Entrega
Em caso de erro no endereço informado pelo cliente que resulte em entrega frustrada ou devolução do produto, a Obrax Construções poderá cobrar nova taxa de frete para reenvio. O prazo de entrega será recalculado a partir do novo despacho.